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よくあるご質問

新規会員登録

Q

「サカタのタネっと」で買い物をしたいのですが、どうすればよいでしょうか。

A

「サカタのタネっと」でお買い物いただくには、「サカタのタネっと」会員登録をしていただくか、会員登録をして頂かなくてもお買い物ができます。会員登録は無料でいつでもご登録いただけ、「サカタのタネっと」内での商品(青果・特価品・書籍を含む一部商品除く)が5%引き、種子は10%引きでお買い物ができますので、是非この機会に 『新規会員登録』 からご登録下さい。詳しくは 『お買い物ガイド』 をご覧ください。

Q

スマートフォンサイトとPCサイトは別々に登録が必要ですか?

A

スマートフォンサイトで既に会員登録されている方は新たにPCサイトで会員登録する必要はありません(逆も同様です)。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインいただけます。

Q

新規会員登録ができません。
「会員登録」画面で必要事項を入力し、【確認】ボタンをクリックすると、同じ画面に戻ってしまいます。

A

ご入力いただいた内容が適切でない場合、元の画面に戻ってしまいます。入力内容が条件を満たしていない項目は、赤字で注意書きが表示されています。赤字の注意書きに従って、修正してください。

Q

サカタのタネっと会員登録で、「このメールアドレスはすでに登録済みです。」と表示されて、登録できません。

A

同じメールアドレスで2度登録することはできません。すでに登録されていませんか。心当たりのない場合は、「サカタのタネっと」宛てのお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡ください。

Q

登録確認メールが届きません。

A

ご使用のメールソフトによっては、「迷惑メール」「スパムメール」に分類されていることがあります。ご確認ください。 また、ご記入いただいたメールアドレスが間違えている可能性があります。「サカタのタネっと」宛てのお問い合わせフォーム、またはお電話でお問合せください。

Q

パスワードを忘れてしまいました。

A

新たにパスワードを設定していただきます。『ログイン』『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックして、メールアドレスと連絡先電話番号を入力して『送信する』をクリックしてください。 ご登録済みメールアドレス宛にパスワード再設定ページのURLをメールでお送りいたしますので、ご案内に従ってパスワードの再設定を行ってください。

お客様情報の変更

Q

メールアドレスや住所など会員情報を変更したい。

A

ログイン後、『マイページ』『会員情報変更』 ボタンをクリックして、開いた画面で変更したい内容を変更してください。

Q

引越ししましたが、サカタのタネっと会員登録はそのまま使用できますか。

A

今までのログイン名、パスワードを引き続きご使用いただけます。ログイン後、『マイページ』『会員情報変更』 ボタンをクリックして、開いた画面で新しい住所、電話番号等の変更をお願いいたします。

Q

パスワードを変更したい。

A

ログイン後、『マイページ』『パスワードの変更』 ボタンをクリックして、開いた画面でパスワードを変更してください。

Q

新しいお届け先を登録することはできますか。

A

はい、できます。ログイン後、『マイページ』『アドレス帳の新規登録』をクリックして、開いた画面で新しい配送先を登録してください。

Q

登録してあるお届け先の住所が変更になりました。

A

ログイン後、『マイページ』『アドレス帳の新規登録』の下に既に登録されたお届け先名が『「○○」の配送先を変更』と表示されています。変更したい『「○○」の配送先を変更』の文字をクリックして、開いた画面で変更してください。

友の会割引、その他の割引

Q

サカタ友の会とパンジーカード会員ですが、会員割引は受けられますか。

A

申し訳ありません。「サカタのタネっと」ではサカタ友の会・パンジーカードの会員割引の適用ができません。商品(青果・特価品・書籍を含む一部商品除く)が5%引き、種子は10%引きになる「サカタのタネっと」の無料会員登録をご利用下さい。

お買い物

Q

ほしい商品を探す方法は?

A

「目的から探す」や「カテゴリ」から、お探しの商品を検索できます。
1.「目的から探す」から探す方法。「食べたい」「育てたい」などの目的をクリックして、さらに表示された種類をクリックしてください。
2.「カテゴリ」から探す方法。「種子・球根」「花鉢物・洋蘭」などお探しの種類をクリックして、さらに表示された種類をクリックしてください。
3.「キーワードを入力してください」で植物名、商品名等を入力して検索することができます。

Q

注文した商品を日付指定で配送して欲しいのですが?

A

日付のご指定はお受けできません。時間指定のみとさせて頂いております。

Q

ギフトで送りたい商品があります。どのように注文したらよいですか?

A

「目的から探す」の中の「贈りたい」の中に表示された商品のみギフトとして送ることができます。用途やご予算に合わせて探した商品をお選びください。

Q

海外へ送ることはできますか?

A

海外へのお届けはお受けしておりません。日本国内のみとさせて頂きます。

Q

購入後、注文確認メールが届かない。

A

サカタのタネっとに会員登録されているお客様はマイページ内の購入履歴をご確認ください。履歴にない場合はエラーなどにより購入手続きが完了していないと思われます。再度ご購入手続きをお願いいたします。サカタのタネっとに会員登録をしないでご購入されたお客様は「サカタのタネっと」のお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡ください。
ご使用のメールソフトによっては、「迷惑メール」「スパムメール」に分類されていることがありますのでご確認ください。また、ドメイン/メール指定受信機能を利用している場合、ドメインの解除が必要になります。 メールは、@sakata-seed.co.jpからお送りしますので、sakata-seed.co.jpドメイン指定の解除をお願いいたします。

ご注文のキャンセル・変更

Q

注文をキャンセル、または変更したい。

A

ご注文確定後の注文キャンセル・変更はできません。お間違え等ないよう注意してご注文ください。

タネに関する質問

Q

タネをまいたけど芽が出ない。タネに問題があるのでは?

A

お客様にお届けするタネはすべて、厳しい品質管理のもと、発芽検査済みのタネです。タネ袋に記載されている発芽率、有効期限をご確認ください。タネがひとつも発芽しない場合は、温度や水分、光条件などが不適であった可能性があります。カタログやタネ袋に記載されている発芽地温などをご参照のうえ、適切な条件のもとでタネまきをお願いします。

Q

タネまきの適期はどうやって判断すればいいの?

A

商品詳細ページやタネ袋に記載されている、まき時や作型、発芽地温をご参照ください。

Q

タネをまいたが、発芽までに日数がかかったり、時期がバラバラで揃わないのですが?

A

タネが発芽するためには「温度」「水」「酸素」の3条件がすべて揃っていることが必要で、どれかひとつの要素でも不足していると均一な発芽を得ることができません。また、植物の種類によって好光性種子(発芽に光が必要)、嫌光性種子(発芽に光が不要)があります。
■温度:温度不足、または温度が高すぎると、不発芽や不揃いの原因となります。カタログやタネ袋に記載されている発芽地温をご参照ください。また、気温が同じでも日当たりなどによって地温に差がでる場合がありますので、必要に応じて地温計のご使用をおすすめします。
■水:水分が不足すると、不発芽や不揃いの原因となります。
■酸素:過剰な水分はタネにとって酸素不足となり、発芽率が悪くなる場合があります。
■光:好光性種子には厚く覆土をしないよう注意してください。
※上記の条件を均一に整えるために、タネのまき床は平らにし、覆土も均一に行ってください。また、水もち・水はけのバランスがよいタネまき用土の使用をおすすめします。

Q

春まきの場合、注意することは?

A

もともと気温が高い地域で栽培されてきた作物は、発芽地温が高い性質を持っています。特にウリ科、ナス科などの果菜類やスイートコーンなどは25〜30℃と高く、これらの作物は国内では春まきされることが多いため、早まきすると温度不足で不発芽や不揃いとなってしまうケースがあります。必要に応じて加温・保温資材のご利用をおすすめします。また、春は温度が不安定な時期であり、特に夜間の冷え込みには十分ご注意ください。

Q

夏・秋まきの場合、注意することは?

A

高温期にタネまきを行うと、高温・乾燥によって発芽後に枯死することがあります。また、ホウレンソウやレタスなど高温で休眠に入ってしまう性質を持つ作物にとって高地温は、不発芽や不揃いの原因となります。アブラナ科の作物も基本的には涼しい気候を好みます。夏場にタネまきする場合は、遮光や換気をよくするなど極力地温を下げる工夫をするとともに、水分管理にご注意ください。一方、秋遅い時期にタネまきする場合は温度不足にご注意ください。

Q

ペレットシード(PS)で特に注意することは?

A

ペレットシードの場合、タネを覆っているコーティングが溶けるよう、タネまき後にたっぷり潅水し、発芽まで乾かないようにしましょう。また、ぬれた手で触れるとコーティング剤が溶けるので、取り扱いに注意してください。

Q

粒が小さなタネはどう扱えばいいの?

A

花のタネにはとても細かいものもあります。封を開ける際、タネが封の切り取った側に入っていたり、タネがタネ袋の底にはさまっている場合もありますので、よくご確認ください。また、細かいタネをまく場合は、タネまき後に直接水をかけるとタネが流されてしまうので、ゴールデンピートバンなど細かいタネに向いたまき床をご利用いただくと安心です。

Q

購入したタネの生産地が外国の表示になっていましたが、国内生産のタネはないのでしょうか。

A

近年、タネの生産地は、国内の採種適地が少なくなり、海外での生産が増加しています。また、国内生産が行えない品種もあります。海外生産のタネは、供給や品質の安定を目指し、気象条件が安定した採種適地で生産を行っています。国内生産のタネと同様に、生産中の栽培技術指導、入荷後の検査などを実施しております。遺伝的には国内で採種したものと何ら違いはなく、品質的にも同様です。安心してご利用ください。

Q

タネに農薬を施してあるのですか?

A

発芽直後の土壌病害から守るために薬剤処理を行っている場合があります。使用薬剤はその使用量、使用方法を含めて法律で厳格に定められており、これに従って適正に使用しています。また、使用した薬剤名はタネ袋に表示しています。タネを普通に取扱いいただいている分にはまったく心配ありませんが、食用にすると健康に害がある恐れがありますので、タネを食べたり動物に与えないようにしてください。

Q

1袋のタネの入り数が「約○○粒」とカタログでは大まかに記載されているのはなぜ?

A

タネを袋詰するとき、実際は5ml、1Lなどの量目で袋詰めしています。そのため、タネの大きさによって粒数に多少の差違が出るため「約○○粒」と記載しています。タネの大きさは気候や採種地などによって変わる場合があります。実際の入り数(量目)はご購入いただいたタネ袋に記載していますのでご確認ください。

Q

タネ袋に書かれている説明どおりに栽培したが、うまく育たない。タネの品質に問題がある?

A

タネは生きています。お届けするタネは一定の特性となるよう品種育成し、厳しい品質管理のもと生産・出荷していますが、タネまき後の栽培方法や気象条件によって育ち方に違いが生じます。また、天候は年によって変わりますので、毎年同じ栽培方法で同じ結果が得られるとは限りません。作型表などをもとに、その年の気象条件に合せて調整しながら栽培していただきますようお願いいたします。

Q

まいたタネが古いから野菜がトウ立ちした?

A

トウ立ちは植物が子孫を残そうとする生理的な現象であり、トウ立ちしにくい品種でも温度や日長などの気象条件、栽培条件によってトウ立ちが起こることがあります。新しいタネでも起こることであり、タネの品質によるものではありません。それぞれの品目によってその条件は異なるため、作型表などをご参照のうえ、気象条件に合せて栽培を調整してください。

Q

タネをまいたら、購入したはずの植物とは違う植物が生えた。届いたタネが間違っていたのでは?

A

温度や水分、光条件などが不適であったため、まいたタネが発芽せず、そこに雑草のタネが飛んできた可能性があります。特に一度使った用土をそのまま使うと、雑草のタネが入っていることがありますので、タネまきの際は新しいタネまき用土を使用し、適切な条件のもとでタネまきをお願いいたします。

Q

専門用語がわかりません。用語の解説などありますか?

A

園芸用語の解説については、「園芸用語集」をご利用ください。よく使われる専門用語をピックアップして掲載しています。
園芸用語集はこちらから

ページがうまく表示されない場合

Q

どのブラウザで閲覧すればいいのでしょうか。

A

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【Windows】
Internet Explorer 9以上
Google Chrome 最新版
【Mac】
Safari 最新版
※推奨環境下でもお客様のPCやブラウザの設定によっては、当サイトをご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

Q

トップページなどの画面が正しく表示されないのですが、どうしたらよいですか?

A

Internet Explorerなどのブラウザのバージョンが古いと正しく表示がされないことがございます。ご利用のブラウザのバージョンをご確認ください。各ブラウザのバージョンの確認方法は下記をご参照ください。

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Internet Explorerをご利用のお客様

  1. 「Internet Explorer」のアイコンをクリックします。
  2. 「ヘルプ」メニュー(または歯車マークのアイコン)をクリックして、「バージョン情報」をクリックします。
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  2. 【Internet Explorer】
    http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie

Google Chromeをご利用のお客様

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  1. 赤枠部が現在インストールされているGoogle Chromeのバージョンです。
  2. 【Google Chrome】
    http://www.google.com/chrome/

Safariをご利用のお客様

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  2. メニューバーの「Safari」から「Safari について」をクリックすると以下のようなページが表示されます。
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  1. 赤枠部が現在インストールされているSafariのバージョンです。
Q

コンテンツが正しく表示されないのですが、どうしたらよいですか?

A

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Google Chromeの場合

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Q

サカタのタネっとからのお知らせのチラシやガーデニングアドバイスブックなどで使用しているPDFを見たいのですが、どうしたらよいですか?

A

PDFの表示にはPDF閲覧用のプラグインが必要になります。プラグインとは、ソフトウェア(Webブラウザ)が標準で備えていない機能を拡張する外部ソフトウェアのことです。各種プラグインの最新版は、次のリンクからダウンロードすることができます。

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サカタのタネっとへのお問い合せ

株式会社サカタのタネ サカタのタネっと
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